El Consejo Nacional de Rehabilitación y Educación Especial (Cnree) reaccionó fuertemente contra la empresa de buses que brinda el servicio entre Aserrí y San José, ya que consideran una "falta de respeto total" hacia las personas con discapacidad tras el caso que publicó LA PRENSA LIBRE, donde un hombre de 60 años se metió debajo de la unidad, porque no lo querían llevar. El vocero de la institución Santiago Blanco indicó que las personas con algún tipo de discapacidad han tenido que llegar a estos extremos para hacer valer sus derechos."Esto solo demuestra el grado de desesperación por la deuda que tiene el servicio con las personas con discapacidad. No se les trata con igualdad. Todas las concesiones de bus vencen el próximo año, por lo que para que se renueve su permiso de operación deberán contar con todas las unidades con espacios y rampas para las personas con discapacidad.