Familias con niños y adultos mayores esperaban ansiosos para realizar en tren el viaje a la provincia de Cartago, pero al llegar a la estación de ferrocarril al Atlántico, la ausencia de la pitoreta del ferrocarril sorprendió a estos ciudadanos. Según los usuarios, anuncios y publicidad en varios medios de comunicación e incluso información en el sitio web del Instituto Costarricense del Ferrocarril (INCOFER) indicaban que para hoy y mañana habría un viaje especial a la provincia de Cartago, sin embargo, la realidad es que no se ofreció lo anunciado. "Nos hemos acercado muchas familias que íbamos para el viaje que se ha anunciados en diferentes medios San José- Cartago, al llegar acá encontramos una gran sorpresa de que todo está cerrado (.) creemos que el INCOFER está vacilando a la población costarricense. En el caso mío yo vengo desde Rohrmoser, yo gasté 6000 colones en taxi para venir", comentó Giovanni Delgado. Las personas que consultaron al oficial de seguridad sobre la situación aseguraron recibir un mal trato y pocas explicaciones sobre la suspensión del servicio de tren. El guarda de seguridad dijo a crhoy.com que el servicio de tren partía a las 10:00 a.m. de la estación de Freses en Curridabat, pero luego dijo que unos trabajos en las vías de Cartago impedirían el viaje.