Consuelo López viajaba en un bus de una ruta josefina, cuando vio que el chofer hablaba por teléfono mientras manejaba. Ella le llamó la atención para que colgara, pero recibió una respuesta irrespetuosa. Ante situaciones como la que describió López en un sondeo de La Nación , los usuarios tienen solo una opción: hacer el reporte ante la autobusera y esperar ser escuchados. Acudir a las autoridades no es una alternativa, ya que tanto la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) como el Consejo del Transporte Público (CTP) aseguran carecer de autoridad para atender esas denuncias. La competencia para sancionar, indicaron las autoridades, recae sobre la Policía de Tránsito.No obstante, esa institución informó de que la infracción al artículo 126 de la Ley de Tránsito -cuya multa actual es de ¢103.679-, solo se puede sancionar si hay un oficial que vea al chofer mientras usa el celular.