La Defensoría de los Habitantes reprocha que una omisión del Consejo de Gobierno mantenga frenada la revisión de un recursos que interpuso ante la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) para que se rebajen los pasajes del servicios de autobús. Catalina Crespo, jerarca de la Defensoría, envió un oficio al presidente, Carlos Alvarado, solicitándole que el Consejo de Gobierno no dilate más la designación de 2 directores de la Junta Directiva de Aresep. Esto, con el objetivo de que ese órgano conozca la apelación en la Junta Directiva para intentar reducir el costo de los pasajes para los usuarios de autobús. El Gobierno, según un comunicado de la Defensoría, tomó la decisión de no autorizar una rebaja en las tarifas de bus, pese a que por ley correspondía aplicarlo en favor de los usuarios.

Sobre las finanzas del sector Crespo afirmó que si el presidente de la República tiene real interés en fomentar el uso del transporte público, debería de preocuparse por rebajar las tarifas de los buses y no tanto en impulsar el Tren Eléctrico Metropolitano. "La omisión en el nombramiento de los 2 miembros faltantes de la Junta Directiva de la Aresep por parte del Consejo de Gobierno, impide a este órgano sesionar a efectos de conocer el recurso interpuesto por la Defensoría, lo cual constituye un lo cual constituye un incumplimiento de deberes y una afectación directa a los derechos de las personas usuarias del sistema de transporte público, modalidad bus, en virtud de que permite la subsistencia en el tiempo de interpretaciones contrarias a derecho", indicó la Defensoría.