En las últimas semanas, trascendieron múltiples quejas de usuarios del servicio de inspección técnica vehicular por las largas filas y los elevados tiempos de espera a los cuales deben estar expuestos para contar con el servicio al día. En Lagunilla de Heredia o las de Cartago reportan filas kilométricas desde las afueras de las estaciones apenas para ingresar a los lugares, pese a que para acudir al sitio se requiere sí o sí sacar una cita. CRHoy.com consultó a Dekra, empresa que brinda el servicio, quien detalló que se están implementando medidas para bajar los tiempos de espera en la flota vehicular, la cual hoy en día triplica a la cantidad de automotores registrados en 2002. Una de estas medidas fue la ampliación del horario en las estaciones de Cañas, Limón, y las estaciones móviles de Sabalito, San Rafael de Guatuso y San Marcos de Tarrazú. Desde Dekra indicaron que a partir de este lunes 6 de mayo se contará en la estación de San Miguel de Santo Domingo de Heredia con un carril exclusivo para atender únicamente con cita a aquellos conductores que lleven un automotor de transporte público. "Hemos contratado más personal, aumentando los turnos de trabajo para dar el mejor servicio. Se hacen constantes estudios de tiempos y movimientos para optimizar el servicio dependiendo de las estaciones y las horas", indicaron desde Dekra. La compañía enfatizó que existe un ausentismo del 14% en las estaciones, en el momento en que el usuario no se presenta se habilitan citas inmediatas en tiempo real.