(Recopilación y elaboración realizada por María del Milagro Guevara Cordero) Hay una copia.

Este material se elaboró con el fin de suministrar una herramientadidáctica para todas aquellas personas matriculadas en el Curso de Administración de Recursos Humanos. Los temas tratados se desarrollan confrontando situaciones prácticas en empresas costarricenses, con criterios ofrecidos por especialistas reconocidos en el mundo de la Administración General y de Recursos Humanos. Dentro de los temas tratados están: servicio al cliente, liderazgo, factores de motivación, cultura organizacional, comunicación, etc.